用戶交換機(jī)中的中繼線是指一個(gè)號(hào)碼里包含了多條線路，用戶對(duì)外只需公布一個(gè)引示號(hào)，達(dá)到電話遇忙跳轉(zhuǎn)下一個(gè)通道的功能。假如這部電話占線，來的電話就會(huì)自動(dòng)滑向具備連選功能（通常也是中繼線號(hào)碼）的其它號(hào)碼。如果第二部電話也占線，就會(huì)滑向第三條線路 實(shí)現(xiàn),可以讓多個(gè)電話同時(shí)打進(jìn)來，每個(gè)用戶可以根據(jù)電話量大小及集團(tuán)電話容量大小，來考慮申請(qǐng)中繼線路的多少！
而現(xiàn)在市場(chǎng)上所說的大多都是適合單位用的，帶號(hào)碼進(jìn)入用戶交換機(jī)的外線，在電信部門簡(jiǎn)稱為中繼線。
無論單位總機(jī)內(nèi)部有幾十門(至幾百門)分機(jī)，但外線也只要幾條(至幾十條)。客戶呼入時(shí)，只要撥通一對(duì)外公布的“引示號(hào)”，電話就會(huì)遇忙跳轉(zhuǎn)到下一根電信直線，在客戶端來說，不會(huì)出現(xiàn)聽到忙音的情況。在使用中繼線的情況下，您其它號(hào)碼也就不需要對(duì)外公布，大量減少了您戶外廣告媒體的版面占用，從而達(dá)到變相省錢的目的。
當(dāng)然，一個(gè)號(hào)碼開通中繼線功能是沒有任何意義的，至少是3個(gè)通道來申請(qǐng)中繼線，才能夠體驗(yàn)到中繼線的功能。
中繼線優(yōu)缺點(diǎn)：
1.優(yōu)點(diǎn)是中繼線是電信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)通信增值服務(wù)，品牌響，名氣大，穩(wěn)定性高，所以價(jià)格也高
2.缺點(diǎn)是中繼線必須只能夠綁定電信的線路，如果公司的電信線路資源不足，就沒有辦法再進(jìn)行擴(kuò)容了，即使在這個(gè)時(shí)候能夠裝聯(lián)通或者鐵通的直線進(jìn)去，也沒有辦法來統(tǒng)一整合成一個(gè)引示號(hào)，所以捆綁有局限性。中繼線的初期安裝調(diào)試相對(duì)比較復(fù)雜，中國(guó)電信也因此收取很高的初裝費(fèi)，調(diào)試費(fèi)用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈現(xiàn)在報(bào)裝移動(dòng)、鐵通的中繼線可以免月租免安裝調(diào)試費(fèi)，或者可以找第三方公司申請(qǐng)，這樣會(huì)有很多優(yōu)惠。
3.中繼線可以使用戶的多個(gè)外線號(hào)碼連為一體，對(duì)外只需公布一個(gè)號(hào)碼，外線打入只需撥打?qū)ν夤嫉倪@個(gè)號(hào)碼，一一打入，直到外線占滿為止。此功能特別適合一些外線大戶使用，提高公司形象
